2022年：以个性化为主导的体验增长之年，CRM系统实现个性化客户管理需求

对每个企业来说，客户都是重要的无形资产，因此客户关系管理作为一种被企业用来加强客户服务和信息管理、提升客户满意度的商业策略，帮助企业建立与客户长期有效的业务关系，实现合作共赢。

但随着消费者需求的变化，市场也在不断更迭，营销的观念、理念和方式也在悄然的发生着转变，消费者的价值趋势渐渐取代了产品的功能特性，个性化营销逐步取代了大众化营销。

而个性化的动机和底层逻辑是来自于数字化，每个人都有每个人对产品、生活、功能的诉求，但只有在数字化的时代里，我们才有渠道和方法、手段，精准的了解并满足用户个性化的需求。

管家婆CRM不仅能让诸如企业财务收支、销售线索转化、员工任务完成排名、部门业务线绩效等通过互动仪表盘的形式直观即时的展现，更能根据不同企业的个性化需求，如搭积木般的灵活快速调整，为企业构建数字驱动经营的顺畅通路。

打破数据孤岛 实现跨平台数据共通

管家婆CRM支持搭建各类信息化应用，如ERP、财务管理、项目管理等系统，与CRM系统有效结合，帮企业实现数据互联互通，摆脱数据孤岛，更好的实现个性化的业务需求，帮助企业**时间理解和处理每个客户的个性化诉求。

全流程数字化覆盖，高效管理客户信息

从线索生产到回款的全流程精细化管理，对客户的信息整合、跟进维护、商机促成、合同管理等环节实现全流程的数字化管理 ↓

客户跟踪

自定义客户的跟进方式、时间、结果、跟进对象以及沟通细节，规范销售动作，精准营销客户；可视化的销售漏斗，销售业绩可预测，销售节奏有把控，销售效能可分析。从而提高客户忠诚度，实现缩短销售周期，缩短成交周期，交易管理场景化，场景全覆盖，实现销售跟单过程中的“知行合一”

商机跟进

通过对大量商机信息的整合汇总，实现客户资源信息的统一管理，使信息存储更加详尽、规范，高效全面地洞察客户。

合同管理

合同编号、合同名称、金额、起止时间等合同信息可依据需求自定义搭建，支持上传合同附件，让合同管理不再混乱。

支持自定义，让CRM更好地适应业务

支持新增其他功能，在应用中通过新建模型-表单-列表，简单拖拽控件即可完成需求表单、列表的开发，同时还能对现有的客户管理、商机管理等现有功能进行灵活改造调整。全程无代码搭建，业务人员即可进行快速部署实施，轻松实现功能扩展，及时响应业务需求。

集成商业智能，实现多维度数据分析

支持自助式分析，根据业务需求，自动根据销售过程中产生的数据，进行汇*计，呈现可视化报表，帮助管理人员实时掌握销售动态，做出合理有效决策。拖拉拽设计报表，客户来源、客户分层情况一目了然 。

支持精细化功能与数据权限控制

利用基于角色的权限访问控制，可针对销售、电销、市场等业务部门，以及销售经理、市场负责人等各类团队角色，进行数据、字段等权限进行精细化配置，保证客户敏感数据和关键业务操作安全可控，规避数据泄露和违规操作风险。