CRM“软”“硬”兼施为系统集成行业数字化转型赋能

时间：2021-03-25浏览数：126

据国际市场研究机构Research and Markets预测，到2022年，**云MSP（云管理服务商）市场规模将达537.84亿美元。很显然，云MSP市场正在成为各路玩家争夺的美味蛋糕，除了专业的云MSP服务商，传统IT服务商、咨询服务商、系统集成商和软件开发服务商也纷纷入局。

很多人认为在此基础上企业想要完成信息化、数字化转型是一件非常简单的事，实则不然。因为企业在进行信息化、数字化升级的时候，所涉及的解决方案不是传统crm厂商的产品能够满足的，甚至包括实施和后期服务。

首先，这要求系统集成商自身有一定的技术能力；其次，要对这个行业有深度的理解，知道哪些厂商的哪些产品是可以满足客户业务需求的；最后，客户可能会说：出个方案，给你多少万的预算。这就需要对项目的测算、概算、预算、决算严格把控，因为这涉及到你的成本和利润，有的方案或许你算下来这些钱根本无法做成这个事情，如果计算失误而你又接了下来，那就要赔钱。

因此这个行业主要有以下几个特点：

1、获客难度大、流量小的问题，营销方式相对传统，主要通过线下的一些展会、论坛等，以“混圈子”式的营销为主；
2、大部分系统集成商的销售过程管理还停留在"人治"阶段，数据存储在Excel等文档中，统计分析工作耗时耗力，数据不及时、不一致等情况时有发生；客户主数据分散在不同人员手中，不能形式统一视图，客户数据的价值不能充分发挥；
3、项目管理能力要求高，项目阶段需要精细化管理，成本与结算的过程管理等各个环节不容有失；
4、实施服务模式复杂，原厂、全外包、分包，甚至于各个模式混合都有，如何在保证自己利益的前提下，保证合作伙伴的粘性，这也是一大问题。

针对这些特点，任我行协同CRM集成行业解决方案主要从四个角度去解决企业的需求：

1、任我行协同CRM对接企业微信，企业全渠道的数据接口，让全渠道的流量汇入，系统集成商可以和客户、其他厂商形成一个稳定的圈子，进行更多线索的挖掘，这等于企业的私域流量池，还是能够持续注水的流量池。
2、从线索管理到客户管理、商机管理、报价管理、交易管理和售后管理，每一个管理环节都可以通过任我行协同CRM系统实现，帮助企业无纸化办公，打造企业内部高效协同办公整体转化。
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3、项目立项及招投标管理上，通过系统可以使投标过程清晰可见，项目过程及回款管理中，全流程按照合同推进，实现内外服务衔接，并在收款时自动按照项目实施进度自动更新提醒，让回款不再困难；
4、实施服务以及合作伙伴的管理方面，多种实施服务形式可满足：原厂服务、代理商分包、服务外包等需求，并在服务阶段划分、非标项目管理、项目实施分析等阶段，严格管理工序标准，确保实施服务品质，并优化各方利益；在伙伴分包代理商管理方面，通过任我行协同CRM系统的资质审核、项目/非项目制实施管理、服务费用结算、统一服务标准等能力，确保伙伴品质，维护优质合作关系；
借助任我行系统集成行业解决方案，能帮助企业提升获客能力及通路，评估及转化高质量线索，同时为客户提供更智能、更透明、更人性的服务内容，并帮助企业对客户的洞察和管控能力，较终成就企业与客户的深度连接。

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